Disclaimer

The mentioned functionalities may be restricted depending on the purchased software license.

Ho Problemi con Solar-Log

Se stai riscontrando problemi con Solar-Log, considera i seguenti possibili errori:

Problemi Comuni e Soluzioni

• Indirizzo FTP Server Errato

  • Se l'indirizzo del server FTP che hai inserito è errato, Solar-Log non tenterà di connettersi al nostro server.
  • Soluzione: Controlla attentamente l'indirizzo del server FTP nelle impostazioni di Solar-Log.

• Nome Utente Errato

  • Se il nome utente è errato, Solar-Log si connetterà al nostro server, ma non sarà trovato nei registri perché cerchiamo per nome utente.
  • Soluzione: Verifica che il nome utente inserito corrisponda alle credenziali fornite.

• Nessuna Connessione Internet per Solar-Log

  • Se nessun dato appare nel portale Solar-Log, questo potrebbe indicare un problema di connessione a Internet.
  • Soluzione: Assicurati che il dispositivo Solar-Log abbia una connessione a Internet attiva.

• Problemi di Firewall Locale

  • Anche se i dati sono visibili nel portale Solar-Log, i problemi di firewall potrebbero comunque bloccare la comunicazione FTP.
  • Soluzione: Controlla le impostazioni del firewall e consenti il traffico FTP.

• Configurazione di Sicurezza FTP Errata

  • Solar-Log supporta diversi metodi di sicurezza FTP, ma non tutti sono compatibili con il nostro server.
  • Soluzione: Se le impostazioni di sicurezza sono abilitate, assicurati che vengano utilizzati solo metodi di sicurezza FTP supportati.

Se il problema persiste, ti preghiamo di contattarci per ulteriore assistenza.